Bei den Daten, die Sie uns mittels Messenger-Diensten zur Vorbestellung und Reservierung von Medikamenten, vor allem aber durch Zusendung von Rezeptfotos übermitteln, handelt es sich um sensible Gesundheitsdaten, die der Schweigepflicht unterliegen.
Ihnen ist als Nutzer von Messenger-Diensten aus den von Ihnen akzeptierten AGB des jeweiligen Dienstes bekannt, dass der Versand von Daten über Messenger-Dienste nicht immer sicher ist und es je nach verwendetem Messenger sein kann, dass die Daten in die Staaten außerhalb der EU übermittelt werden. In der Regel ist es aber so, dass die Dienste, da die Daten Gegenstand einer Verschlüsselung sind, angeben, keine Kenntnis vom Inhalt der Nachrichten zu erlangen. Diese sollen geheim bleiben. Nach unseren Informationen ist es unklar, ob sich dies bei den Diensten nachprüfen lässt, so dass wir insoweit keine Haftung übernehmen. Trotz der Verschlüsselung ist es, soweit uns bekannt ist, nicht ausgeschlossen, dass sich z. B. der Anbieter der Verschlüsselung oder andere Personen rechtswidrig vom Inhalt Ihrer Nachrichten Kenntnis verschaffen und diesen mit Ihren Absenderdaten verbinden. Einigen Diensten scheint es auch möglich zu sein, sog. Metadaten, also die Daten rund um Ihre Nachrichten, wie Absender, Adressat und Empfangszeitpunkt in Staaten, die nicht der EU angehören, auszuwerten und zu speichern.
Wir sind rechtlich nicht in der Lage, Messenger-Dienste, insbesondere mit Sitz außerhalb der EU, zu einer etwa gesetzlich vorgeschriebenen Geheimhaltung oder Einhaltung der DSGVO zu verpflichten. Daher übernehmen wir insgesamt keine Haftung für die Sicherheit der übertragenen Daten. Einige Dienste sind allerdings unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bieten hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten. Weitere Informationen enthalten die Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Messengers. Hier bitten wir Sie, sich selbst beim jeweiligen Dienst zu informieren.
Die Initiative zur Kommunikation über Messenger-Dienste, also der Erstkontakt, geht immer von Ihnen aus. Mit der Kontaktaufnahme willigen Sie gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten (z. B. Name und Vorname, Telefonnummer, Messenger-ID, Profilbild, Nachrichten etc.) zur direkten Kommunikation mit Ihnen und der dafür erforderlichen Datenverarbeitung unter Nutzung des jeweils ausgewählten Messengers verwenden. Die Kommunikation geschieht ausschließlich über passwortgeschützte Mobilfunkgeräte, die allein für die Messenger-Kommunikation verwendet werden und bei denen der etwaige Zugriff eines Messenger-Dienstes auf die Kontakte in den Einstellungen soweit wie möglich unterbunden wird. Die Mobilfunkgeräte werden allein von pharmazeutischem Personal bedient, nur diese verfügen über die Passwörter. Alle personenbezogenen Daten werden von Ihnen selbst erstellt und übermittelt. Sobald der Vorgang beendet ist, Sie also das vorbestellte Medikament abgeholt oder nach 2 Wochen nicht abgeholt haben, werden der Vorgang selbst und Ihre Kontaktdaten gelöscht. Ihre Absendernummer wird von uns weder gespeichert noch für Werbezwecke genutzt. Zudem können Sie ihre Einwilligung in die Datenverarbeitung jederzeit frei widerrufen, und zwar durch die Eingabe „STOP" in den jeweiligen Messenger.
Im Übrigen verweisen wir auf unsere vollständige Datenschutzerklärung, die Sie hier finden.